Política de Privacidad
Última actualización: 9 de septiembre de 2025
Rojo Perla opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Rojo Perla utiliza la plataforma de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de otro modo. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.
Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta Política de Privacidad.
Información Personal que Recopilamos o Procesamos
Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de manera anónima o que haya sido anonimizada, de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal (incluyendo inferencias obtenidas de dicha información personal), dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permita o exija la ley aplicable:
- Datos de contacto: su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: números de tarjeta de crédito, débito y cuentas financieras, información de pago, detalles de transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
- Información de cuenta: su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información de transacciones: artículos que visualiza, coloca en su carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, intercambia o cancela, así como su historial de transacciones.
- Comunicaciones con nosotros: información que incluye en sus comunicaciones, por ejemplo, cuando envía una consulta de soporte al cliente.
- Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso: datos sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa o navega en ellos.
Información Personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otra forma.
- Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, desde su dispositivo cuando usa nuestros productos, servicios o sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías o cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.
- De nuestros socios o terceros.
Cómo Usamos su Información Personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de qué Servicios utilice, podemos usar su información personal para:
- Proveer, personalizar y mejorar los Servicios: para cumplir nuestro contrato con usted, procesar pagos, cumplir pedidos, recordar sus preferencias y productos de interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar compras, devoluciones y cambios, organizar envíos, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada.
- Marketing y publicidad: para enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios.
- Seguridad y prevención de fraude: para autenticar su cuenta, proteger la experiencia de pago y compra, detectar, investigar o actuar frente a actividades fraudulentas o ilegales, y proteger la seguridad pública.
- Comunicaciones con usted: para ofrecerle soporte, mantener una relación comercial efectiva y responderle de manera oportuna.
- Razones legales: para cumplir con la ley aplicable, responder a procesos legales válidos, participar en investigaciones o litigios, y hacer cumplir nuestros términos y políticas.
Cómo Divulgamos Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros para fines legítimos, por ejemplo:
- Con Shopify, proveedores y otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (gestión de TI, pagos, análisis de datos, soporte, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envíos).
- Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios de marketing y publicidad personalizada.
- Cuando usted lo solicite o consienta, por ejemplo, para enviarle productos o a través de integraciones con redes sociales.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
- En transacciones comerciales (fusiones, quiebra), para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los términos de servicio o proteger nuestros derechos y los de otros.
Relación con Shopify
Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para poder brindarlos y mejorarlos. La información que envíe se compartirá con Shopify y terceros, posiblemente en países distintos al suyo. Shopify también puede usar datos de su interacción con nuestra tienda junto con los de otros comerciantes para habilitar funciones mejoradas y personalizadas.
Para más información sobre el uso de sus datos, puede consultar la Política de Privacidad de Shopify y, dependiendo de su lugar de residencia, ejercer sus derechos a través del Portal de Privacidad de Shopify.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. Si sigue estos enlaces, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de la privacidad ni seguridad de dichos sitios ni de la exactitud de la información que contengan.
Datos de Menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente datos de personas menores de la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es padre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
Seguridad y Retención de Información
Ninguna medida de seguridad es perfecta. No podemos garantizar “seguridad absoluta”. Además, la información que envíe puede no ser segura en tránsito. Retenemos su información personal según sea necesario para mantener su cuenta, brindarle Servicios, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.
Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de dónde viva, puede tener los siguientes derechos:
- Derecho de acceso/conocimiento de la información que conservamos.
- Derecho de eliminación de su información personal.
- Derecho de corrección de información inexacta.
- Derecho de portabilidad para recibir una copia y solicitar su transferencia a un tercero.
- Preferencias de comunicación: puede cancelar la suscripción de correos promocionales en cualquier momento.
Podemos requerir verificación de identidad antes de procesar sus solicitudes. También puede designar un agente autorizado.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información, puede contactarnos. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos.
Transferencias Internacionales
Podemos transferir su información fuera de su país de residencia. Para transferencias desde el EEE o el Reino Unido, utilizamos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la versión actualizada en este sitio y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, puede escribirnos a rojoperla.mx@gmail.com o a Valadeces, Monterrey, NL, 64320, MX.